حرصًا من الريف المغربي على رضا عملائنا وجودة تجربتهم، نحرص على وصول منتجاتكم بحالة سليمة ومطابقة للطلب.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
نظرًا لطبيعة منتجات الريف المغربي وارتباطها بالعناية والنظافة الشخصية، فلا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد فتح العبوة أو استخدامها أو إزالة تغليفها بما يجعلها غير قابلة لإعادة البيع لأسباب صحية.
ويشمل ذلك المنتجات مثل الصابونة المغربية، التبريمة المغربية، الغسول المغربي، الليفة المغربية وغيرها من منتجات العناية الشخصية.
إذا وصل إليكِ منتج تالف، أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور واضحة للمنتج والطلب، وسيتم التحقق من الحالة ومعالجتها عن طريق الاستبدال أو استرجاع المبلغ حسب الحالة، دون تحميل العميل تكاليف الشحن الناتجة عن خطأ من المتجر.
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل ودون وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على إعادة المنتج.
أما في حال وجود خطأ من الريف المغربي أو وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، فيتحمل المتجر تكاليف الشحن.
عند طلب استرجاع باكيج أو مجموعة منتجات تم شراؤها كعرض واحد، يجب إعادة جميع محتويات الباكيج بحالتها الأصلية حتى يتم قبول طلب الاسترجاع.
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، تتم إعادة قيمة المنتجات المستحقة إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن. وفي حال تم شحن الطلب، تطبق عليه شروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لأن تكون تجربتكم مع الريف المغربي على قدر ثقتكم.
